Chamados, projetos e uso de IA por cliente — numa base só.
A plataforma para quem presta suporte e executa projetos para vários clientes ao mesmo tempo: fila com prazo, cronograma com caminho crítico e, o diferencial, quanto cada cliente está consumindo de IA — em créditos que dá para revender.
Pra quem presta serviço pra vários clientes
Se sua empresa cuida de chamados e projetos de outras empresas, o NexoDesk foi desenhado pra isso.
Software houses, agências e MSPs não precisam de um helpdesk genérico com um projeto "encaixado" por cima — precisam de uma base pensada desde o início pra atender vários clientes ao mesmo tempo, sem misturar dados nem processos.
- ▸Multi-tenant desde o primeiro commit — cada cliente isolado em toda consulta, não um retrofit de última hora
- ▸Dashboard exclusivo por cliente e por projeto — sem misturar dados de quem você atende
- ▸Billing por hora avulsa ou pacote mensal com hora extra — fatura do jeito que você já cobra hoje
- ▸Uso de IA medido por cliente, com créditos pré ou pós-pagos — nunca um custo cego rateado entre todo mundo
Tudo que você precisa, numa base só.
Chamados
Fila com SLA calculado por prioridade, portal para o gestor do cliente acompanhar o andamento, e um SDK que o sistema do cliente instala para abrir chamados e capturar erros sozinho.
Gestão de projetos, regra PMI
EDT/WBS hierárquica, caminho crítico (CPM) calculado automaticamente no Gantt, e registro de riscos com matriz de probabilidade × impacto — não é decoração, orienta o cronograma de verdade.
Uso de IA por cliente
Cada chamada de IA — análise, chat, embedding, transcrição, síntese de voz — vira um registro de consumo. Um catálogo de preço converte isso em créditos, pré-pagos ou pós-pagos, por cliente.
Dashboards
Painel geral, dashboard exclusivo por cliente e por projeto — riscos por severidade, progresso, tendência de chamados, tudo sem misturar dados de quem você atende.
Notificações
E-mail real e Web Push quando uma tarefa é atribuída, um chamado muda de status ou o crédito de IA de um cliente está acabando — sem precisar ficar checando a tela.
Auditoria e segurança
Todo evento relevante fica registrado — quem fez o quê, quando. Isolamento entre clientes garantido em toda consulta, desde o primeiro commit, não um retrofit.
Por que a base é confiável
165+
testes automatizados cobrindo billing, permissão por papel e caminho crítico
100%
multi-tenant — isolamento por cliente em toda consulta, desde o primeiro commit
0
downtime quando falta uma chave de IA — o resto do sistema continua funcionando normalmente
24/7
auditoria em toda escrita relevante, mais notificações reais por e-mail e Web Push
Programa de parceiros
Conhece empresas que precisam disso? Vamos conversar.
Se você atua com desenvolvimento, consultoria ou tecnologia e conhece empresas que gerenciam chamados e projetos de clientes, tem espaço pra parceria — indicação, co-marketing ou uma conversa sobre o que faz sentido pros dois lados. Sem processo engessado: conta pra gente o que você tem em mente.
Teste com sua própria operação.
Período de teste configurável e um pacote de créditos de IA de cortesia — sem precisar falar com ninguém para começar.
Criar conta de teste grátis